Veelgestelde Vragen over Klix 360;FAQ

We streven ernaar om je website binnen een maand na ondertekening van het contract online te zetten. Je projectbeheerder houdt je tijdens het traject op de hoogte.

Zeker – en precies daar ligt de kracht van samenwerken met een professioneel bureau. Wij zorgen ervoor dat jouw website volledig up-to-date is op het vlak van veiligheid, snelheid, gebruiksvriendelijkheid en technologie.

Facturen kan je bekijken en downloaden via uw Klix 360-portaal. Facturen van vóór juni 2024 zijn daar niet zichtbaar. Wil je een oudere factuur opvragen? Neem dan contact op met onze financiële administratie.

Ja, dat is mogelijk. Geef dit telefonisch, per mail of per post aan ons door.

Geen probleem, neem zo snel mogelijk contact met ons op. Onze klantenservice is bereikbaar via 030-266 9696 of per e-mail op info@klix360.nl. We denken graag met je mee over een passende oplossing.

Je kan je automatische incasso stopzetten door dit schriftelijk aan ons door te geven via info@klix360.nl of per brief.

Geef jouw nieuwe rekeningnummer schriftelijk door via mail of post aan onze financiële administratie.

We factureren standaard achteraf. Dit geeft ons de ruimte om alles zorgvuldig voor jou in te richten. Voor sommige klanten blijft facturatie vooraf gelden, afhankelijk van hun oorspronkelijke contractafspraken.

We passen nacalculatie toe in de volgende situaties:

• Je geeft een budgetwijziging door ná facturatie.
• Jouw KvK-gegevens zijn gewijzigd en nog niet verwerkt.
• Jouw AdWords-budget is niet volledig benut. In dat geval zoeken we samen een oplossing. Restbedragen kunnen worden teruggevraagd zodra de samenwerking is beëindigd.

Nee, dat is helaas niet mogelijk. De incassodatum is gekoppeld aan de start van jouw contract. Als een incasso mislukt, proberen we het een week later opnieuw.

De betalingstermijn is 8 dagen.

IBAN: NL72 BNPA 0227 6671 66
t.n.v.: Klix 360
BIC: BNPANL2A

Wil je je contract stopzetten? Laat het ons dan minimaal drie maanden vóór de einddatum weten. Je kunt opzeggen per aangetekende brief of via e-mail aan info@klix360.nl.

Neem contact op met onze klantenservice voor informatie over jouw contractduur. We helpen je graag.

Stuur ons een e-mail of een aangetekende brief met jouw klantnummer en bedrijfsnaam. Dan zorgen wij voor de verdere afhandeling.

Je kunt je projectbeheerder bereiken via het persoonlijke e-mailadres of telefonisch via 030-266 9696 tijdens kantooruren.

Je bent welkom op afspraak. Bel of mail ons om een afspraak te maken op ons kantoor in Utrecht.